Première journée

Accéder à ses ressources

• Les postulats de base.
• Les méta programmes.
• Les croyances.
• Les valeurs.
• Les équivalences complexes.
• Les attitudes limitantes.
  

Deuxième journée

S'affirmer en situation de communication

• Le questionnement du méta modèle.
• Les faits et inférences.
• Le recadrage.
• L'acceptation d'une décision.
• Savoir dire des choses désagréables.
• Le lâcher prise.

L'alphabétisation émotionnelle

• Identifier et nommmer les émotions.
• Exprimer ses émotions.
• Evaluer l'intensité des émotions.
• Maîtriser ses émotions.
• Retarder la satisfaction de ses désirs.
• Contrôler ses pulsions.
• Connaître la différence entre émotions et actions.

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OBJECTIF

Réussir en s'appuyant sur ses meilleures ressources. 
Avoir confiance, dépasser ses limites, éprouver le bien-être de la confiance en soi.
Comprendre les messages de nos émotions, surmonter ses appréhensions pour maîtriser nos comportements externes.

PUBLIC CONCERNE

Tout professionnel en contact avec le public.

METHODES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques.
Exercices individuels et en groupe.
Jeux de rôle.
Remise d'un fascicule de synthèse à chaque participant.
 

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